Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med dina Glans-solglasögon. Därför erbjuder vi 60 dagars öppet köp.
🔁 Returer
Om du vill returnera en produkt:
-
Produkten måste vara oanvänd, i originalskick och i originalförpackning
-
Retur måste påbörjas inom 60 dagar från att du mottagit varan
-
Returfrakten bekostas av kunden
För att registrera en retur, mejla oss på kontakt@wearglans.se med namn, ordernummer och anledning (frivilligt). Vi skickar instruktioner tillbaka.
Observera: Returer som skickas tillbaka utan att du kontaktat oss först accepteras inte.
💳 Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur:
-
Vi skickar en bekräftelse via e-post
-
Vid godkänd retur behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar
-
Återbetalningen sker till samma betalmetod som vid köp
Returfraktkostnaden dras ej av från din återbetalning, men ersätts inte heller.
⏱ Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter 10 arbetsdagar:
-
Kontrollera ditt bankkonto
-
Kontakta din bank eller kortutgivare (viss hanteringstid förekommer)
-
Mejla oss på kontakt@wearglans.se om du fortfarande saknar din återbetalning
🔄 Utbyten
Vi erbjuder utbyten om produkten är defekt eller skadad vid leverans. Kontakta oss via e-post med en beskrivning och eventuella bilder så hjälper vi dig.
📦 Returadress & frakt
Vid godkänd retur får du information om exakt returadress.
Tänk på att använda en spårbar frakttjänst för att säkerställa att vi tar emot varan. Vi ansvarar inte för försvunna returpaket.