Fraktpolicy

Frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt på alla Glans-produkter.
Beräknad leveranstid är 5–9 arbetsdagar, beroende på var i Sverige du bor. Observera att detta är en uppskattning – leveranser kan i vissa fall dröja något.

När din order har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningslänk, så att du enkelt kan följa din leverans.

För att säkerställa trygg och smidig leverans samarbetar vi med ledande fraktbolag, såsom PostNord, DHL, UPS och FedEx.

Garantivillkor & Ångerrätt

Vår garanti gäller vid fabrikationsfel, men inte vid slitage, tappskador eller annan felanvändning.

Du har 60 dagars öppet köp – men för att returnera ska produkten vara oanvänd och i originalförpackning. Om produkten har använts eller förpackningen brutits, kan vi tyvärr inte ta emot returen.

Kontakta vår kundtjänst på kontakt@wearglans.se inom 60 dagar från att du mottagit varan för att påbörja returprocessen.

Returer (om tillämpligt)

När vi tagit emot och inspekterat din retur skickar vi ett mejl som bekräftar detta. Vi meddelar dig då om returen godkänts eller avslagits.

Vid godkänd retur behandlas din återbetalning inom kort – och summan återförs till ditt konto via den betalningsmetod du använde vid köpet.

Observera: Returer som skickas utan att du kontaktat oss först kommer inte att hanteras och skickas tillbaka till dig. Vänligen kontakta oss innan du returnerar något.

Försenade eller uteblivna återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte fått din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen

  2. Kontakta din kortutgivare – det kan dröja innan återbetalningen syns

  3. Prata med din bank – behandlingstiden kan variera

Om du gjort detta men fortfarande inte ser någon återbetalning – kontakta oss via kontakt@wearglans.se så hjälper vi dig.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut produkter om de är defekta eller skadade vid leverans.
Vill du byta till en likadan produkt – mejla oss så löser vi det smidigt.

Fraktkostnader vid retur

Du står själv för returfrakten. Denna kostnad återbetalas inte.

Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten, i tillämpliga fall, att dras av från den totala summan.

Vid returer över 750 kr rekommenderar vi att du använder spårbar frakt och/eller fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi tar emot en retur som saknar spårning.